Outils de dépannage et aide
Outil de réparation virtuelle
Détectez et réglez des problèmes liés aux services Internet, Télé Fibe et de téléphonie résidentielle de Bell.
Balayez le code QR pour lancer la Réparation virtuelle dans l’application MonBell.
Voyez comment fonctionne l’outil de réparation virtuelle.
Remarque : la vidéo présente des écrans de l’application mobile qui sont donnés à titre d’exemple seulement.
Outils de dépannage de Télé Fibe
Programmer, réparer ou remplacer la télécommande Bell Télé Fibe
Consultez ce guide pour vous aider à programmer votre télécommande Bell Télé Fibe, à la réparer et à déterminer si elle doit être remplacée.
Redémarrer votre boîte Télé Fibe
Redémarrez votre boîte Télé Fibe facilement à l'aide de la navigation à l'écran et de votre télécommande.
Obtenir de l’aide avec vos chaînes
Retrouvez facilement toutes vos chaînes préférées à l'aide de leur nom ou de leur numéro.
Connecter votre récepteur à Internet
Apprenez comment connecter votre récepteur Télé Fibe à votre réseau Internet.
Suspensions temporaires
Vous pouvez choisir de suspendre chacun de vos services Télé, Internet et Téléphonie pendant une période allant d’un à six mois. Si vous devez modifier ou annuler la suspension temporaire, vous pouvez facilement le faire dans MonBell.
Toujours besoin d’aide?
Dites-nous pourquoi vous avez besoin d’aide.
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Outil de réparation virtuelle
Cet outil réalisera les tâches suivantes :
- Détecter tout problème lié à vos services Internet, Télé Fibe et Téléphonie de Bell
- Redémarrer votre modem et votre (vos) récepteur(s)
- Confirmer le fonctionnement du matériel et du réseau de Bell à l’extérieur de votre domicile
- Ouvrir un ticket de réparation si un suivi par un technicien est nécessaire
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Récepteurs et télécommandes
Cette page vous aidera à :
- Consulter des tutoriels complets pour votre télécommande
- Utiliser ou dépanner les récepteurs et les télécommandes
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Difficulté à trouver une chaîne
Cette page vous aidera à :
- Connaître la liste de vos chaînes et comparer des forfaits Télé
- Régler les problèmes liés aux messages d’erreur
- Trouver des chaînes
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Services de diffusion en continu
Cette page vous aidera à :
- Trouver une chaîne spécialisée ou une chaîne spécialisée en visionnement gratuit
- Accéder aux contenus de Crave, Sur demande ou Télé à la carte
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Soutien Télé Fibe
Consultez la section Soutien pour des trucs, des conseils et des articles de dépannage sur le service Télé Fibe.